Customer
FAQ
고객의 큰 믿음 소중하게 지키겠습니다.
대신택배를 이용해 주시는
고객님들이 가장 많이 물어보시는 질문들을 모았습니다
FAQ외에 문의사항이 더 있으시거나 자세한 상담을 원하시는 경우에는 고객의 소리에 글을 남겨 주시면 신속하게 답변을 드리도록 하겠습니다.
고객의 소리- A
개인정보의 정정 및 삭제를 요청하시려면 다음의 절차로 진행하셔야합니다.
1. 당사홈페이지(www.ds3211.co.kr) 고객센터-고객의소리 화면에 접속합니다.
2. 글쓰기 버튼을 클릭하신 후 본인인증을 통해 본인임을 확인해야 합니다.
3. 당사 운송거래를 확인할 수 있는 운송장번호를 입력하여야 합니다.
4. 개인정보 정정 및 삭제 처리완료 후 회신 받으실 이메일을 등록하셔야합니다.
5. 본문에 개인정보 삭제 요청 또는 정정 요청이라고 기재하시고 등록하시면 됩니다.
- A
도서지역으로 화물을 보내실 경우 섬까지 가는 배를 이용하게 됩니다.
이때 택배 운임외에 도선료가 추가 됩니다.
- A
- A
공휴일은 정상근무를 하며 일요일에도 꼭 필요 한 화물을 찾으실 수 있도록
일요일 오전 10:30까지 영업소를 개점하고 있습니다.
해당 취급점으로 문의하시면 보다 신속하고 자세하게 확인 하실 수 있습니다.
- A
당일 발송하신 물품은 저녁에 당사 터미널에 입고 되며, 입고 후 부터 배송 조회가 가능합니다.
오후 8시 이후에 다시 해보시면 조회 가능 합니다.
- A
대신택배 홈페이지의 화물조회 서비스에 운송장번호(13자리)를 입력 하면 바로 확인 가능 합니다.
- A
운송여건 및 거리별 요인 등으로 국가마다 택배요금이 차이가 있습니다.
예를들어 현재 물동량이 제일 많은 중국의 경우 기본 요금 20,000원에 ㎏당 5,000원이 추가되며,
(기본요금 20,000원 + kg당 5,000원)
만일 보내시는 화물의 무게가 30kg 이상이면 기본요금 20,000원은 공제해 드리고 있습니다.
대신국제운송 사이트(http://www.daesinglobal.com)를 방문 하시면 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
- A
고객님께서 보내고자 하는 운송물에 적합한 다양한 종류의 포장박스를 구비 하기 어려워 포장은 해드릴 수 없으므로
고객님께서 직접 운송물의 특성에 맞게 포장 해주셔야 합니다.
- A
접수를 취소하시려면 최초 택배 접수를 요청한 곳으로 연락하여 취소 요청을 하시면 됩니다.
- A
1. 포장의 가액이 300만원을 초과하는 물품
2. 화약류, 인화물질, 페인트, 독극물, 총포, 도검류 위험한 물건이거나 밀수품, 군수품, 부정 임산물등 위법한 물품
3. 현금, 카드, 어음, 수표, 상품권, 유가증권등 현금화가 가능한 물품
4. 재생불가능한 계약서, 원서, 원고, 서류, 테이프, CD, 필름, 미술품, 골동품 등 물품
5. 신분증명서류 (여권, 인감서류등)
6. 살아있는 동, 식물, 동물의 사체등
7. 이손/오손품 : 포장불량으로 파손, 부패 또는 다른 화물의 오손시킬 수 있는 물품
8. 각종 악기류
- A
- 평일 : 09:00 ~ 18 : 00
- 공휴일, 토요일 : 09:00 ~ 12:00
- 일요일 : 휴무
(고객님의 이용 편의를 위해 영업 시간을 탄력적으로 운영하고 있으니 사전 확인 바랍니다.)
자세한 취급점 운영시간은 해당 취급점으로 문의하시면 자세히 안내 받으실수 있습니다.
- A
물품의 파손, 분실, 변질등의 사고 발생시 화물을 배송한 영업소에 연락을 하시거나
홈페이지 또는 본사 고객상담팀으로 문의 하여 주시면 즉시 확인하여 처리 해 드리겠습니다.
- A
운송장번호를 모르시면 홈페이지에서 화물 추적 서비스를 이용 할 수 없어 고객님께서 직접 확인 하실 수 없습니다.
본사 고객상담팀으로 연락 주시면 확인 해드리겠습니다.
본사 고객상담팀 : 070-4313-5450 ~ 5452 번 입니다.
- A
택배는 고객님이 지정한 주소지까지 화물을 배송하는 것이며,
정기화물은 주소지에서 가장 가까운 취급점까지 운송하여 고객님이 취급점으로 가셔서 직접 화물을 수령하는 것입니다.
- A
중량이 40kg을 초과 하거나 가로/세로/높이 세변의 합이 170cm를 초과하는 화물의 경우 1인 취급이 어려우므로,
배송시 중량 화물을을 하차 할 수 있는 장비가 있거나, 도와줄 사람이 있는 경우에는 택배가 가능 합니다.
- A
고객님께서 위치 하신 곳에서 가장 가까운 대신택배 영업소로 연락 하시면 됩니다.